Question 1

Что такое требование Роскомнадзора?

Accepted Answer

Требование Роскомнадзора — это официальный запрос регулятора о предоставлении информации, документов или пояснений, связанных с обработкой персональных данных. Такое требование может быть направлено без проведения проверки, на основании мониторинга, жалобы или анализа сайта. Важно: требование ещё не означает, что нарушение уже установлено.

Question 2

Чем требование отличается от предписания?

Accepted Answer

Требование — это запрос информации.
Предписание — это обязанность устранить выявленные нарушения.
Однако неправильный или формальный ответ на требование часто становится основанием для проверки и последующего предписания. Поэтому требование — это ранний и критически важный этап взаимодействия с Роскомнадзором.

Question 3

В каких случаях Роскомнадзор направляет требования?

Accepted Answer

На практике требования направляются, если:

выявлены потенциальные нарушения на сайте;
поступила жалоба субъекта персональных данных;
обнаружены несоответствия в реестре операторов ПД;
используются сторонние или зарубежные сервисы;
информация в открытых источниках вызывает вопросы.

Даже формальный сайт с формой заявки может стать основанием для требования.

Question 4

Что обычно запрашивает Роскомнадзор?

Accepted Answer

В требовании могут запрашиваться:

политика обработки персональных данных;
согласия субъектов ПД;
сведения о регистрации в РКН;
пояснения по обработке данных через сайт;
информация о CRM и сервисах;
разъяснения по трансграничной передаче данных.

Запрос может быть сформулирован широко, что требует аккуратного ответа.

Question 5

Почему опасно отвечать на требование самостоятельно?

Accepted Answer

Распространённые ошибки:

избыточные пояснения;
признание нарушений «по невнимательности»;
предоставление противоречивых документов;
несоответствие ответа фактической деятельности;
игнорирование скрытых рисков формулировок.

В результате бизнес сам фиксирует нарушения письменно.

Question 6

Какие последствия возможны при неверном ответе?

Accepted Answer

Неверный ответ может привести к:

назначению документарной или выездной проверки;
выдаче предписания;
административным штрафам до 300 000 ₽;
повторным запросам и усиленному контролю;
более серьёзным санкциям при повторных нарушениях.

При этом ответственность наступает уже за результат ответа, а не за сам факт требования.

Question 7

Нужно ли устранять нарушения до ответа?

Accepted Answer

В большинстве случаев — да. Если выявлены реальные несоответствия, корректнее устранить их до направления ответа и зафиксировать это документально. Такой подход существенно снижает риски дальнейших мер со стороны Роскомнадзора.

Question 8

Можно ли оспаривать формулировки требования?

Accepted Answer

В отдельных случаях — да. Если требование выходит за рамки полномочий или содержит юридически некорректные формулировки, возможно подготовить аккуратную позицию с разъяснениями без конфронтации с регулятором.

Question 9

Как мы готовим ответ на требование Роскомнадзора?

Accepted Answer

Мы:

анализируем текст требования и основания его направления;
оцениваем риски для бизнеса;
проверяем документы, сайт и регистрацию;
устраняем выявленные нарушения (при необходимости);
формируем юридически выверенный ответ;
готовим подтверждающие материалы;
сопровождаем коммуникацию с Роскомнадзором.

В результате вы получаете грамотный ответ, который снижает риск проверки, предписаний и штрафов.

Ответ на требование Роскомнадзора по ФЗ-152

Требования Роскомнадзора к операторам персональных данных по 152 ФЗ

Отзывы наших клиентов

Официальные благодарственные письма от наших клиентов

Ответ на требование Роскомнадзора: вопросы и ответы